Когда запускаешь стартап, то думаешь о таких приятных вещах, как EBITDA, инвестиции, кэшфлоу... Иногда думаешь еще о наборе сотрудников и о том, как их мотивировать. И совсем-совсем никогда не думаешь, что сотрудники, нанятые в стартап, могут оказаться совсем не носителями того же самого романтического стартаперского духа, который несете вы – молодой (или не очень) предприниматель.
Сегодня я вам расскажу о том, какой получил опыт во взаимоотношениях с сотрудниками, для которых моя компания была всего лишь ступенькой к чему-то либо возможностью, уж простите, погреть руки, и какие уроки я извлек из этих взаимоотношений. Сразу скажу: я не ставлю всех этих людей на одну планку. Кто-то создал нам много проблем, кто-то – меньше. Нельзя говорить, что все они были одинаково плохи для нас. Почему я делаю это замечание, вы скоро поймете.
Итак, пример номер один . Шесть с лишним лет назад, когда мы только стартовали «Доктор на работе», в качестве бухгалтера решили нанять подругу одного из учредителей. К моменту, когда объем транзакций стал существенным, также через одного из инвесторов мы нашли индивидуального предпринимателя, который удаленным образом стал вести нашу бухгалтерию.
Прошло еще какое-то время, и тот факт, что он находится удаленно, стал нам мешать, так как иногда клиенты требовали документы и какой-то реакции немедленно. После этого мы приняли решение нанять человека в офис. Тогда мы еще не обладали всеми теми знаниями о найме сотрудников, о которых я рассказал на страничках Rusbase чуть ранее, поэтому искали бухгалтера банальным способом, через HeadHunter, и два человека, имеющих юридическое образование, даже не финансовое, их собеседовали. В итоге мы выбрали одного человека, это была девушка.
Она у нас отработала почти три года, много раз светилась на общих фотках, ставила «лайки» – в целом, вела вместе с нами стартаперский образ жизни. Я не всегда был доволен тем, как она работает, но вопросов о доверии к ней у меня никогда не возникало. Представьте мое удивление, представьте то, как у меня опустились руки, когда через три года она мне сообщила, что у нее появился собственный бизнес. Она ему стала уделять все больше и больше внимания, а нам – все меньше. Появилось много притворных причин, почему ее нет в офисе, много объяснений, как так получается, что мы не успеваем сдавать какие-то документы в налоговую или готовить документы для клиентов. Все это привело к тому, что однажды мы с ней расстались. Причем расстались не по-плохому: мы ей даже заплатили выходное пособие и дали рекомендации. Я бы даже сказал, что образ нашего с ней расставания, скорее, соответствовал расставанию с тем сотрудником, которого мы очень не хотели терять, чем реальному положению дел.
Спустя короткое время выяснилось, что этот человек воровал у компании деньги. И делал это довольно банальным способом, не было никаких хитроумных схем. Просто деньги, которые оказывались в кассе (а мы их снимали со счета на разные хозяйственные нужды), она присваивала себе, так и писала в документах: «Забираю себе». Как потом выяснилось, не мы одни пострадали, в данный момент против этого человека ведется три дела, ее ищет полиция, ищут судебные приставы. К сожалению, пока найти не могут, поэтому я не раскрываю все детали происходящего. Так вот я понял, что даже в розовом стартапе с рюшечками может оказаться крыса, которая воспользуется немногими вашими накоплениями, полученными в результате тяжелого труда по созданию нового рынка, с тем чтобы обогатить себя.
Пример номер два. Менее трагический, но от этого не менее интересный. После этого примера я перестал верить во всякие системы мотивации, позволяющие повысить лояльность сотрудников. Но до этого примера мы много лет проводили тренинги, различные курсы и корпоративы, придумывали, как улучшить условия для сотрудников в офисе, отправляли их на обучение – причем не всегда по нужным нам направлениям – а, скорее, по тем, о которых просили они. Вкладывали деньги в то, чтобы сотрудники видели, что о них заботятся. И среди сотрудников были те, кто, естественно, получал больше всех заботы – это наиболее ценные, наиболее лояльные люди, которые, как мне казалось, составляют такой базис «Доктора на работе». Костяк тех, которым мы верим.
Что же вы думаете? Однажды один из этих сотрудников – за пять дней до Нового года – написал мне короткое лаконичное сообщение, что он увольняется. На мои вопросы: «Как же так?» –выяснилось, что он длительное время искал работу, нашел ее в другой стране и уже через неделю переезжает. Как вы помните, наверное, по закону он был обязан сообщить об увольнении за четырнадцать дней. Но в законе сказано: «14 календарных дней». Соответственно, предупредив нас за пять дней до Нового года, он формально закон исполнил.
На этом человеке много что висело. Не могу сказать, что он проявил много рвения в том, чтобы нам помочь перенести работу. Да, он за три–четыре дня постарался нам все объяснить, но факт остается фактом: столько лет мы работали бок о бок, столько было вложено денег… и в результате человек ищет работу, находит ее, получает предложение, делает визу, потом за пять дней сообщает: «Я увольняюсь». Это тяжелым камнем повисло у меня на душе. С тех пор я не верю в то, что деньги компании стоит тратить на лояльность сотрудников. Наверное, это плохо, но к таким печальным выводам я, увы, пришел.
Пример номер три. Пример донельзя банальный. Было это давно, скажу прямо. Тогда мы активно набирали сотрудников в штат, нам были нужны врачи. И среди них оказалась одна опытный врач, которая согласилась – вы не поверите! – заниматься у нас выпуском медицинского журнала. Да-да, давным-давно «Доктор на работе» занимался такой ерундой, как выпуск медицинского журнала. Она вышла на работу, проработала два месяца, три месяца, полгода – не помню точно, сколько. Все это время мы платили ей зарплату, все это время она занималась журналом и постоянно жаловалась, что у журнала нет шансов и мы занимаемся не тем. Сейчас я понимаю, что она была права, и заниматься журналом действительно не стоило. Но однажды она заявила, что уходит, потому что полностью не верит в наш журнал: ей больше заниматься этим неинтересно, а других вариантов в компании для нее не было.
Это было объективно так. Что ж вы думаете? Спустя где-то полгода на одной медицинской конференции я увидел на столе журнал, где мне показалась интересной и знакомой концепция обложки. Я его полистал, открыл список тех, кто его выпускает… и в качестве главного редактора этого журнала, как две капли воды похожего на нашу старую идею, увидел именно ту девушку, того опытного врача, которая мне говорила, что в журнал не верит и работать с ним не хочет. В тот момент я принял решение, что «Доктор на работе» будет максимально открытой компанией. Я понял, что нет смысла прятать свои ноу-хау и хранить секреты: чем больше у вас сотрудников, тем выше шанс, что все ваши тайны окажутся за пределами компании. Соответственно, нашим конкурентным преимуществом должны быть не секреты, а скорость и стратегия, что мы с тех пор успешно выполняем.
Пример номер четыре. Как вы, возможно, знаете, одним из способов привлечения врачей на сайт для нас являются странички в социальных сетях – «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook и так далее. Сейчас у наших страниц почти миллион подписчиков. Эти соцсети создавались шесть лет, и одно время SMM занимался молодой человек из Санкт-Петербурга. У него была взбалмошная манера взаимодействия с нами, он работал удаленно, иногда пропадал, но нам, в принципе, нравились те результаты, которые он показывал – и постепенно мы с его образом жизни свыклись.
Так прошел год, потом два. Постепенно мы стали понимать, что человек нас все больше подводит. Он все время куда-то исчезал, и если раньше его исчезновения не влияли на качество работы, то постепенно они стали все больше и больше оказывать негативное воздействие на результаты. Мы его несколько раз предупреждали, что так делать не стоит, но он продолжал исчезать. Однажды он исчез на длительное время, потом вернулся и стал нам рассказывать какие-то странные истории – что его выселили из квартиры, бросила девушка, потерял телефон... В итоге мы приняли решение с ним расстаться. После этого он сделал три замечательные вещи.
Первая вещь. На сайте проходят конкурсы для врачей. В этих конкурсах есть призы. Наш друг, зная внутренние механизмы сайта, обошел множество врачей (сотни!) в Петербурге, собрал их данные, зарегистрировал их на сайте от своего имени, прошел все подтверждения – мы даже этим врачам звонили, они все подтверждали. И затем врачи, которыми он управлял, стали голосовать друг за друга в конкурсах и выигрывать призы, выигрывать, выигрывать, выигрывать… Как раз примерно в то время мы запустили систему, которая отслеживает, откуда идут голоса, и сразу же выявили его и удалили доступ к сайту всем его врачам. Он был очень недоволен.
После этого он совершил абсолютно феерическую по своей красоте комбинацию. Он смог создать на сайте аккаунты для врачей и от имени этих врачей стал делать у нас публикации экстремистского характера. В основном – про власть, про конфликты на границе и внутри страны и так далее. Параллельно с этим он написал заявление в правоохранительные органы, жалуясь, что на сайте процветает экстремизм. Он сам создавал экстремистские материалы под одними аккаунтами и затем сам же жаловался, что на сайте процветает экстремизм. К счастью, мы успешно прошли все проверки, сайт не пострадал. Но для меня это стало большим опытом. Сейчас мы ежедневно проверяем весь контент на сайте на экстремизм с тем, чтобы никто не смог даже близко нас подвести к этой опасной границе закрытия сайта или какого-то преследования со стороны правоохранительных органов за то, что на сайте пользователи создают экстремистские материалы. Как вы знаете, это незаконно в России, и провайдеры обязаны следить за тем, что публикуется у них на сайтах. Ну, мы и следим.
И остается пример номер пять . Последний пример на сегодня. Он будет касаться не сотрудника, а нашего партнера, близкого партнера, которого мы одно время считали практически членом нашей команды. Поэтому я про него рассказываю так, как будто вместе работали, что было практически правдой. Это было очень давно – пять лет назад, когда мы только запускали сайт.
Запустили, собрали там первые пять тысяч, десять тысяч врачей. Мы тогда верили, что нам поможет развиваться партнерство, что мы сможем взаимодействовать с крупными медицинскими издательствами, агентствами, которые работают с фармацевтическими компаниями, и все вместе как-то создадим «Доктору на работе» условия для роста и развития на рынке цифровой медицины.
Нашим партнером стала одна из крупнейших в России групп, которая занимается в том числе рекламными услугами для медицины и фармацевтики. Мы провели много встреч и строили большие планы по совместной деятельности. Они очень тепло с нами разговаривали, и тогда мы успокоились, расслабились и посвятили их не только в наши планы, но и дали доступ к части кодов сайта, показали техническое задание на сайт, макеты будущих сервисов… В общем, чего только мы им ни показали. И все это продолжалось и продолжалось, пока однажды я на встрече с другим партнером не узнал, что те, первые, сегодня организуют пресс-конференцию, где объявляют о запуске своего сайта. Представьте мое удивление, когда я открыл тот сайт и выяснил, что он как две капли воды «Доктор на работе», только в других цветах.
Главный вывод, к которому я пришел после той истории, в том, что друзья «Доктора на работе» – это наши армия и флот, других друзей у нас нет.
С тех пор ко всем партнерствам мы подходим исключительно с коммерческой точки зрения и не верим в то, что партнер из каких-то своих альтруистических побуждений будет думать с нами на одной волне.
Вот такие пять примеров. Мне будет очень интересно прочесть ваши истории в комментариях.
И традиционно завершаю статью благодарностью Rusbase за то, что согласились все это опубликовать. Спасибо большое.
Да, как ни странно, большинство из нас окружены подлыми людьми, которые нарочно отравляют нам жизнь, и мы поможем вам распознать их, при помощи нескольких простых признаков.
Многие люди в этой жизни несчастны, и, конечно же, по своей вине. Но есть такие личности, которые ещё больше подливают масло в огонь и разрушают вашу жизнь . Мы расскажем вам, как обнаружить таких людей в вашем окружении и избежать с ними общения.
1. Создатели напряженной ситуации
И делают они это нарочно. В любой ситуации они раздувают ее дальше некуда, ставя вас в неловкое положение, да еще и добавляют ко всему свою истерику. Тогда ваш мозг готов уже просто взорваться. Ваша жизнь и так не сахар, а рядом ещё человек, который создаёт проблемы на эмоциональном уровне, съедая все ваши позитивные эмоции. Вычеркивайте таких людей из жизни раз и навсегда.
2. Те, кто использует вас
Многие люди очень эгоистичны, но некоторые готовы отравить жизнь другому в угоду себе . Они пользуются вами в своих целях. Не бойтесь отказаться от таких людей, иначе ваша жизнь превратиться в сплошное несчастье.
3. Люди, которые вас не ценят
Сколько бы хорошего вы не делали для таких людей, они все равно вас не уважают, а иногда даже принижают. Не важно, кто это: ваши родственники, друзья или просто знакомые. Не терпите к себе такого отношения.
4. Те, кто причиняют боль
Умышленно или нет, если это продолжается регулярно, не превращайте это в привычку. Никто не смеет делать вам больно. Сжигайте мосты, как бы сильно вы не были привязаны к этому человеку.
5. Обманщики
Одно дело редко соврать о какой-то ерунде (хотя даже этого делать не стоит), другое — постоянно лгать направо и налево, покрывая себя, делая это намеренно. Конечно, все люди любят приварить, но если вас обманывают близкие, такое нужно обрывать на корню.
6. Лицемеры
В лицо они вам улыбаются, а за спиной говорят о вас гадости. Это не только не красиво, но и очень подло. А зачем вам держать рядом с собой подлеца ? Хоть притворщиков вычислить очень сложно (ведь они всегда с тобой милы и любезны), но если присмотреться, то приторность в их лицемерной улыбке разглядеть все же можно.
7. Те, кто стоит на месте
Многие люди внутренне растут и развиваются. Но есть те, кто стоит на месте и не хотят совершенствоваться ни духовно, ни физически. Такие люди вас только стопорят и не дают вам полностью раскрыть себя. Поэтому, лучше всего, держаться от таких людей на расстоянии.
8. Люди из прошлого
Речь не о близких и родных людях, с кем вы давно знакомы, кто действительно вам дорог, а о «призраках прошлого». Те, с кем вы давно оборвали все связи, но вновь возвращаетесь к общению с ними. Поверьте, ни к чему хорошему это не приведет, прошлое всегда нужно оставлять в прошлом , особенно людей, которые сыграли в вашей жизни негативную роль.
Наша жизнь — довольна коротка. А время — это самый важный ресурс. И, как бы ни хотелось этого признавать, большую часть вашего времени отнимают люди, которые только отравляют вашу жизнь, не давая расти и реализовывать себя. Будьте осторожны в общении с такими людьми, а лучше вообще от них отгородиться. Если рядом с вами есть такие личности, то несколько наших признаков помогут быстро их вычислить. Мы хотим, чтобы вы жили полной жизнью, вдали от токсичных людей и их токсичного отношения к вам. Будьте счастливы, и не забывайте нажимать на кнопки и
1. Вариант демонический:
покупаем в магазине маску козла, прикручиваем внутрь фонарик (включаем), монтируем это все на крепкую палку (метра 3), конструкцией стучим в окно соседушек после часа ночи =)
проверено. работает. юность олигофрена в чугунных кедах больше не будет брать над Вами верх =)
2. Вариант Понаехали тут:
садимся к бездушному монитору и распахиваем гугль или яндекс, на сайте номер точка орг выясняем номер домашнего телефона соседей. не уходим от монитора, а идем на сайты аренды жилья и начинаем методично "сдавать" квартиру (можно их, а можно и недалеко от центра или в тихом зеленом районе) не за дорого - долларов 500 в месяц за 2-х комнатную хватит. телефон, стоянка, балкон, интернет, железная дверь... так обрабатываем сайтов 50 (первые 2 страницы). Везде пишем их телефон.
важно - на 10 сайтах пишем - звонить с 9-00 утра до 12 дня. на вторых 10 - с 11 утра до 15 дня, на третьих - с 14 до 19, потом с 18 до 00-00, потом с 21 до 2 ночи...
клянусь своей треуголкой - проверено - такая акция (разово) даст выхлоп в 3000 звонков только в первый день =)
что мешает повторить через 3-4 дня?
обещаю - и без того подвижна психика соседей даст сбой =)
3. совет бывалого - против собак:
берем домашний кинотеатр с сабуфером (можно в аренду), записываем на носитель гавканье пса серьезной породы, дорабатываем звук в редакторе на компьютере. Вот уже у нас и есть своя виртуальная "собака баскервилей".
Разворачиваем колонки в нужную сторону, включаем полный звук, жмем "ПЛЕЙ".
Есть побочный риск - если собачница сверху, то Вас может затопить поток собачье урины
Зато на все жалобы и приезды милиции предъявляем ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ СОБАКИ В ДОМЕ =)))
4. вариант "Януш Корчак отсасывает причмокивая":
Один осенним днем, когда один кризис уже прошел, а второй еще и не думал начинаться, я и товарищь сидели у него дома и занимались душеподъемным делом - собирали гербарий. Ну, взяли и напитки, конечно... И вдруг реальность взорвалась нам в лицо! Нездешний звук свыше - именно так заколачивали в 1917 гвозди в крышку гроба капитализма... на восьмом ударе мы вооружились (есть права на ношение, есть) и быстроногими джейранами поскакали наверх. Приоткрытая дверь 2-хкомнатной квартиры, полное отсутствие мебели(какая акустика!!!), 4-х летний голый "этожеребенок" сидит посередине помещения и методично колотит по табуретке молотком.
Товарищь мой сказал "Ага", пошел в аквазону, совершил таинство дефикации (безупречного калоотделения), принес продукт (титаническую кучу) и усадил в нее нарушителя покоя.
Попрощались с цветком жизни и вышли, никого не встретив...
Какими глазами смотрел на моего спутника ребенок - не передать...
Однажды беби вырастет и придет за моим соратником..
Но дальше было ТИХО!
5. вариант для улучшения памяти соседей:
У моих соседей сверху был телефон с определком и с будильником. А там фишка в том, что будильник играет громко и ДО УСРАЧКИ - т.е. пока не нажмут на кнопку - чтоб уж разбудить нАверно. Над нами жила семья с 2 детьми и этот будильник будил их детей в школу - в будни. А в выходные вся семья уезжала на дачу. И будильник и играл до усрачки - пока я не поднялась и не сбросила его - посредством кратковременного выключения электричества. Параллельно с будильником, ясное дело, сбросились все часы в квартире - в видаке, духовке и т.п. На третью неделю перед отъездом на дачу телефон (т.е. собственно будильник) стали выключать))))
6. вариант техногенный:
Один приятель моего приятеля для усмирения соседей использовал супермощные колонки. Он их прижимал к проблемной стене динамиками, ставил звук на максимум, а потом сорганизовывал на компьютере что-то сильно металлическое, но буквально на долю секунды, и сразу отключал. Потом опять включал - и через долю секунды отключал. Звук не успевал проходить, но колебания проходили, причем колебания такой мощности, что соседей трясло. Причем понять, отчего так хреново, они не могли, потому что звука не слышали. Парень так у соседей рефлекс вырабатывал. Начинают шуметь - колбасит.
7 вариант затратный по времени:
Одна моя знакомая боролась с безумными соседями и их неадекватным ребенком следующим образом:
Она потратила одни выходные на написание 20 шт. заявлений учестковому и столько же в орган опеки и попечительства. А потом стала относить их с перерывом в пару дней по назначению. Надо сказать, что в заявлениях в милицию она живописала ответы соседей на ее просьбу соблюдать тишину, а в заявлениях в опеку - неадекватное поведение ребенка, как следствие неадекватного поведения родителей. Так соседей задрали комиссии из обеих структур. Через месяц стало гораздо тише
8. и - бонус!
Я своим шумным соседям сказала, что если хоть один звук раздастся после 23.00, наведу порчу. Реально помогло. Попробуйте намекнуть...
2. На самом деле, таких людей, которые отравляют нам жизнь, существует большое многообразие. Им может быть наш старый друг, без конца твердящий о том, как мало времени вы проводите с ним. С другой стороны, той самой личностью может быть ваша бывшая девушка, старающаяся вами манипулировать и вызывать чувства гнева. В случае с вашим другом может возникать просто раздражение, а вот бывшая девушка, вполне возможно, просто отравляет вам жизнь.
3. Внешне все недоброжелатели пытаются контролировать вас. Как бы это странно не прозвучало, но это личности, как правило, которые не могут контролировать свою жизнь, но часто покушаются на вашу. Они не понимают такого словосочетание, как «ваше личное пространство». Они постоянно что-то берут от вас, но взамен ничего не отдают. Умение брать в долг и возвращать – залог хорошей и верной дружбы. Если этого компонента в ваших отношениях с тем или иным человеком нет, он просто пытается отравить вам жизнь. Это явный недоброжелатель.
4. Такие люди всегда считают себя правыми, даже когда все вокруг твердят, что он виноват. Они очень редко признаются в своих ошибках, зачастую считая себя идеальными. Эти личности неискренне выражают свои чувства, они часто лгут, обманывая тех людей, которые считают их своими лучшими друзьями. Зачастую они творят пакости, а затем «корчат» жертву из себя. Недоброжелатели никогда не берут на себя излишнюю ответственность, пытаясь постоянно перекинуть ее на другого человека. Никого не напоминает это описание? Если да, то вы определили человека, отравляющего вашу жизнь.
5. Теперь как избавиться от таких людей? Примите во внимания тот факт, что прощание может быть долгим и затянуться. Не думайте о том, что вы должны ему что-то объяснять. Скорее всего, объяснение вы даете самому себе. Постарайтесь разлучиться с этим человеком в публичном месте. Он любит конфликты, получай же! Публичный разговор может существенно уменьшить возможность конфликта и тон человека, которого вы больше не считаете своим. Ну, а если что-то пойдет не так, никто не помешает вам просто встать и уйти, не проронив и слова.
6. Добавьте этих людей в черный список в социальных сетях. Они больше не должны вмешиваться в вашу жизнь. Не спорьте с этими мутными личностями, просто утвердите новые границы. Самостоятельно. Может быть заманчивым конфликт с этим человеком, но сдерживайтесь, и при возможности избегайте с ним встреч, и не начинайте разговор.
7. Помните, я упомянул тех людей, которых мы не должны вычеркивать из своей жизни? Речь идет о наших родственниках. Если кто-то из родственных душ отравляет вам жизнь, не нужно с ними расставаться. Подобных людей не вычеркивают из жизни, нужно просто сохранять дистанцию с ним, разделяя время на общение с родственником и на свои личные дела.
8. Помните, что делать все перечисленное отнюдь не обязательно. Все зависит от конкретной ситуации, в которой вы окажетесь. Иногда просто примите решение увеличить дистанцию от этого человека, особенно если речь идет о вашем друге или коллеге. Не нужно ничего объяснять, просто исчезнете из жизни этого человека, чтобы перестать ощущать его влияние на своих плечах. Отношения с такими людьми как костер: если не подкидывать в него дров, он потухнет сам собой, без лишней нервотрепки.
